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「維修」網購空調不制冷客戶獲全額退款

故障代碼時間:2021-06-07 18:43:01作者:李廣源來源:志高空調維修服務部瀏覽人數:



近日,新城縣工商局成功調解了一起空調設備消費糾紛案,消費者陸收到經銷商全額退款。


8月下旬,消費者陸某在新城縣的一家家電商店購買了一臺1.5 brand/きだよ 0型電腦。同一天,經銷商派人安裝后,Lu發現空調設備在啟動時沒有制冷,并立即向經銷商報告制冷劑可能沒有出現,新機器需要兩天時間才能開始制冷。兩天后,空調小組仍然不冷靜。

「維修」網購空調不制冷客戶獲全額退款


Lu認為空調的設備存在質量問題,他曾多次打電話與經銷商溝通,但經銷商總是以各種理由推脫他。無奈之下,盧只好去工商局12315消費者投訴舉報中心投訴,要求退款。


工商人員立即約談經銷商,組織經銷商學習新《消費者權益法》第二十四條的規定。“產品自銷售之日起7日內出現性能故障,消費者可以選擇退貨、更換或者維修。”經過調解,經銷商立即表示全額退款。


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